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 최근에 마케팅 서적의 정석 뻘인 박찬수 교수의 마케팅 원리를 공부중인데, 첫장에서 역시나 가장 중요하다 생각한 “고객”의 중요성에 대해 설명하고 있다. 고객을 무조건 획득하는게 문제가 아니다. 기업의 생애가치를 늘리는 것. 그것이 우리가 중점적으로 다루어야 할 부분이다. 난 예전부터 생각했다. 더 이상 에디슨과 같은 훌륭한 과학자들은 나오지 않는다. 어쩌면 에디슨 시절과 우리가 보는 ...